淘宝中 “亲” 这一称呼一般认为与阿里第 567 号员工叶枫（花名 “阿珂”）有关。淘宝成立初期，客服在论坛解答问题或写邮件时，习惯用 “dear all”，但这与淘宝主张的 “好玩” 氛围不符，后来改成 “亲爱的们”，最后为了工作简便有力，简化成了 “亲”，并逐渐流行开来。以下是对 “亲” 这一称呼的看法：

从语言角度看：“亲” 符合语言的经济性原则，用最少的语言符号获得较佳的语言表达效果，简洁易记，便于快速交流。同时，它也体现了礼貌性原则，剔除了 “亲爱的” 可能含有的性别暧昧，又保留了亲近感，让对方听起来亲切，容易拉近买卖双方距离，有助于促成交易。

从营销角度看：这是一种很成功的营销手段。它营造出亲切、友好的购物氛围，能让买家感受到卖家的热情和友善，帮助卖家树立良好形象，增强买家的购物体验和对店铺的好感度，从而提高顾客的忠诚度和购买意愿，有利于促进商品销售。

从社会文化角度看：它反映了当时社会文化和人们心理的变化。在网络购物兴起、社会处于转型期的背景下，人们内心渴望真诚相待，“亲” 这一称呼传递了友好信号，满足了人们对良好人际关系的需求。而且，以年轻人为主体的网民群体喜欢标新立异，“亲” 的出现也符合他们追求个性、新颖的心理，体现了网络文化的特色。

从应用范围看：“亲” 这一称呼从淘宝开始，逐渐扩散到其他电商平台、社交媒体乃至日常生活中，甚至出现在一些正式场合，如高校录取通知书、交警执法用语等。这显示了其强大的影响力和生命力，但同时也引发了一些关于语言规范和使用场合的讨论。在一些正式、严肃场合，“亲” 的使用可能不太恰当，会影响语言的规范性和庄重性，因此需要根据不同情境合理使用。